今年以来，各地积极推动家电以旧换新，消费热度不断升温。北京市面向在京消费者发放绿色智能消费品以旧换新补贴，带动家电商品零售额上涨。
夏日炎炎，家电消费正旺。当前，多地推出家电以旧换新的政策和活动，对消费者购买绿色智能家电给予补贴，支持企业和平台让利消费者，有效激活家电消费潜力，以旧换新成为推动家电消费增长的重要因素。
从线上电商平台到线下家电零售门店，持续开展的以旧换新活动激发了消费活力，消费者对高品质、智能化家电产品的需求得到释放。“家里的冰箱用了很多年，现在以旧换新有补贴，正是更换的好时候。”近日，在北京经济技术开发区，一系列家电以旧换新活动吸引了不少居民参与。家住亦庄的张玉杰老人一家准备换一款节能环保的冰箱。“前一天上午下的单，第二天下午就送到了，顺便把旧冰箱也拉走了。整个流程操作简单，听孩子说还省了两三百块钱。”张玉杰说。
记者走访部分家电零售门店注意到，零售及品牌企业以旧换新流程及规则简单明晰，并为消费者提供了一站式换新入口。同时，零售企业与合作方打通支付等环节，推出补贴新办法，提升了以旧换新的便利性，也激发了消费者的换新意愿。在北京苏宁易购售卖区的以旧换新直通窗口前，消费者排起了队伍。一位正在选购新家电的消费者告诉记者，“选好家电当天，工作人员就可以上门‘取旧换新’，省了好多事，家里淘汰下来的老旧电器也能发挥‘余热’”。北京苏宁易购消费电子商品运营部采销总监王朝瞳表示，北京以旧换新活动开展以来，在苏宁易购渠道参与以旧换新的消费者明显增加。截至目前，通过以旧换新活动带来的销售增量达到 3 亿元左右。
在旧机回收价格方面，记者浏览京东 APP 发现，京东对旧家电的定价没有细致的分级。对此，京东家电服务业务部以旧换新项目负责人徐建开解释说，如果对每款产品进行估值会拉长以旧换新的流程，给企业增加非常大的工作量。在定价方面，京东采用不限旧机购买渠道、使用年限、品牌、品相的一口价模式，用户购买新机时下单就能直接立减。“目前，我们主要根据各品类产品的大致情况以及各环节产生的利润给出一口价估值，大多数情况下估价会超出产品本身的价值。”徐建开说。
针对消费者关心的上门回收服务问题，许多参与以旧换新活动的门店推出了“无忧换新”服务，免费上门、免费拆卸、免费搬运、拖旧送新一体化等多项措施并举，更加注重提升服务品质，解除消费者的后顾之忧。
“今年以来，国家层面密集出台家电以旧换新政策，各地积极响应并制定符合本地实际的实施方案，行业协会组织抓紧落实，推进家电以旧换新力度明显加大，强链条成果正在逐步显现。”中国家用电器服务维修协会副会长刘文杰表示。在旧家电的回收再利用环节，技术人员也常常面临实操方面的困惑。为推动家电换新，规范超期服役家电产品维修管理、规范家电收旧换新服务，今年，中国家用电器服务维修协会将组织起草“超期服役家电产品维修管理规范”“家电收旧换新服务管理规范”两项标准，不断完善家电服务业服务体系，为消费者提供更高品质的服务。
