近期，京东金融被曝光存在无债催收的问题，引发了社会的广泛关注。一位微博 ID 为路允小同学的网友称，自己一分钱没欠却被京东金融反复催收。该网友去年年底办理了一张宽带卡，随后几个月就收到了京东金融的短信催收。申诉后被告知是宽带卡前主人欠钱所致，本以为误会解除，却又遭电话催收，甚至京东金融员工上门催债，大吼大叫敲门，无奈之下网友选择报警。
类似的事件并非个例。有女子也表示未欠钱却遭京东金融上门催债，两个男人大吼大叫还敲家门。还有消费者投诉称，自己在不知道的情况下被京东金融强行分期 12 期还款，要支付高昂利息费用。
在黑猫投诉平台上，截至 8 月 19 日，已收录了 4367 条针对京东金融的投诉，内容几乎集中在暴力催收领域。有网友投诉京东贷在本人电话正常使用情况下，多次联系骚扰本人工作单位和亲戚朋友电话，拿单位和家里老人恐吓自己，导致工作和生活都受到严重影响。还有网友称，其以贷养贷，欠款 40 多万，最近失业无收入，造成逾期，目前生活赤贫，无力还款，但京东一直电话频繁骚扰，私人号码短信威胁恐吓，短信平台发律师函等等，也不与本人协商，还威胁要找联系人、起诉等。
京东金融创立于京东集团内部，虽历经多次品牌升级和业务调整，但其金融业务仍饱受诟病。为吸引用户，京东金融不断降低门槛，提高额度，看似为消费者谋福利，实则涉嫌诱导消费者贷款消费。大量低信用群体的出现为后期的借款违约和暴力催收埋下了隐患。
京东科技虽提出技术赋能的远景故事，试图弱化金融属性，强化科技属性，但现实中却因屡屡套路消费者而遭诟病。京东金融应重视这些问题，加强内控合规，提升风控能力，切实保护消费者权益，重塑企业形象。
