在近日的 2024 蔚来加电日发布会上，蔚来创始人、董事长兼 CEO 李斌就极氪换代风波发表了看法。他指出，这是整个汽车行业面临的难题，希望能得到用户的理解，并共同寻找解决方法。
极氪由于车型更新换代过快引发了舆论风波。李斌表示，汽车行业迭代的逻辑已经发生变化，产品切换问题不可避免。他提到，蔚来去年也经历了重大的产品切换，从中积累了不少经验教训。
在产品切换时，要做好现有用户的存量维护，必须具备长期的规划和体系思考。要做好残值管理，蔚来为此专门成立了二手车部门，将二手车的充电、维修等服务落实到位。在代际切换过程中，要做好用户运营，加强与用户的沟通交流。
李斌强调，这是所有企业都需要面对的难题，不能仅仅依靠企业自身，还需要用户的理解和支持，大家一起想办法应对。
对于车企老板做直播一事，李斌也发表了自己的观点。他表示自己做直播并非为了成为 KOL，“雷总以前就很有影响力，现在进入了汽车圈。咱们不能跟他比，还是老老实实做服务，顺便做一下直播。”李斌还强调，自己的直播都是与工作相关，在有需要的节点才进行，并非刻意策划，架起手机直接开播，没有偶像包袱，力求简单真实。
在汽车行业快速发展的当下，产品换代带来的挑战不容忽视。李斌的此番表态，为行业提供了思考，也为解决这一难题带来了新的思路。未来，如何在产品迭代中平衡企业发展与用户需求，将是整个行业需要共同探索的重要课题。
